黄江房产：黄江房产贷款中心电话

上周（1月10日—16日），东莞市12345政务服务便民热线共受理约10.5万件事项，日均15103件，咨询类直接解答率99.5%，接听满意度99.3%。保险事务、新冠疫情持续占据受理案件热点前二。响应联动方面，上周群众紧急求助事项共226

 

上周（1月10日—16日），东莞市12345政务服务便民热线共受理约10.5万件事项，日均15103件，咨询类直接解答率99.5%，接听满意度99.3%保险事务、新冠疫情持续占据受理案件热点前二响应联动方面，上周群众紧急求助事项共226件，办理满意度96.7%。

响应速度排名前5的是厚街、大岭山、石排、高埗、中堂，最快1分钟响应；1天办结已成为部门镇街的受理常态，水务集团、凤岗、大朗、虎门、寮步、万江、道滘、沙田、黄江都达到了1天办结的办理速度上一周，人民网留言板共收到留言44件，办理满意度达95.6%，劳资纠纷、环卫设施成为热点。

上一周共受理新冠疫情相关诉求11238件，接听满意率99.6%，案例集中于核酸检测、来莞返莞、疫苗接种等一周民声聚焦，“莞八条”出台后，房产交易纠纷诉求量上涨，上一周共接到相关诉求57件市民主要反映因购房贷款申请被拒，要求退还购房订/定金被拒。

建议有关部门向大众做好“订金”和“定金”法律含义解释工作，住建部门妥善处理订金退还纠纷事件，保障市民权益

【记者】陈琬莹受访者供图【作者】 陈琬莹【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端来源：南方+ - 创造更多价值

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