嘉定房产交易中心：嘉定房产交易中心上班时间

凝心聚力抓服务 开拓创新提效能

 

编者按为构建优质的营商环境，高效便捷地服务于人民群众，今年1月30日，本市启动实施了不动产交易登记“全•网•通”服务改革以往办事群众需要跑交易、税务、登记3个部门才能办妥的申请，如今只需要到交易大厅一个窗口即可办理；原本41个自然日的交易过户流程，如今只需要5个工作日，办事群众就能领到产权证。

在申请人办事体验显著改善的背后，全市交易登记工作人员为之付出了大量的心血和努力，他们自我加压、加班加点、团结一心、任劳任怨，保证了交易登记服务改革的稳步实施在这项服务改革实施六个月之际，我们将陆续刊登全市各房地产交易中心在“全•网•通”服务改革中不忘初心、牢记使命、扎实工作、勇于创新的行业风采。

上海市房地产交易中心二〇一八年八月“全•网•通”交易登记服务改革系列报道之十四凝心聚力抓服务 开拓创新提效能——嘉定区房地产交易中心近年来，随着区域城市发展的步伐加快，嘉定区房地产交易中心各项交易登记业务总量及人均工作量在全市一直位居前列。

2018年1月30日“全•网•通”交易登记服务改革实施，大幅缩短了各类业务的办理时限的同时，交易中心的日均工作量更成倍地增长嘉定区房地产交易中心克服重重困难，全心全意为办事群众服务，全力以赴做好“全•网•通”交易登记服务改革工作，努力打造便民、利民又亲民的良好服务形象。

一做实“全面服务”，缩短时限方便群众以往办理一套房屋交易过户，办事群众需要跑房产交易、税务和登记3个部门，去受理大厅至少3次，一般需要40多天，加上一些不确定性因素，两三个月完成交易是常有的事今年1月30日，嘉定区房地产交易中心位于区行政服务中心的综合受理窗口正式实行“一口受理、并联审批、统一时限”，实现申请人赴一次现场、核定确认身份、提交全部材料，窗口一次受理，完成全部申请手续。

各类登记的办理时限统一调整为当日和5个工作日办结两种类型，并为有需要的办证群众提供EMS快递服务

从任务下达到试行仅有短短的20天，面对时间紧、人手少，受理、审核两地办公的现状，嘉定区房地产交易中心班子成员将推进会设在接待大厅，多次查看场地安排，逐个推敲业务流程，精细设置人员岗位、详尽制定应急预案和人员支援方案。

交易中心技术人员加班加点安装调试，连夜完成了所有系统的切换工作；业务人员利用休息时间学习新业务、操练新系统、演练新模式，确保工作有序衔接，流程显著优化,办事群众在交易中心获得最佳的办事体验     二依托大调研大走访，助力优化营商环境

为深入贯彻党的十九大精神，按照市委、市政府构建优质的营商环境和高效便捷服务于人民群众的要求，2018年在全市开展“千家万户大走访、换位体验察实情”大走访大调研活动的背景下，嘉定区房地产交易中心对标优化营商环境的要求，通过深入群众、问需于民。

以房产交易大厅作为服务群众的第一线，以志愿者身份聆听办事群众的心声，尽力为办事群众解决困难、化解矛盾，提升群众满意度通过主动对接、精准服务，交易中心着力摸清底数、全力办理未发证的动迁安置房大产证，帮助动迁安置居民及时办理动迁房小产证，有效地打通服务群众的最后一公里。

2018年2月9日，嘉定区副区长蔡潇飞到交易中心调研，对“全•网•通”交易登记服务改革工作提出要求：统一思想、强化培训，提高办事效率、提升群众体验度三方便群众办事，提高工作服务质量1、整合办公窗口、方便群众办事。

将原本分散三处的受理窗口和分散为两处的预检咨询台整合为统一的综合受理窗口和预检咨询台2、再造工作机制、内部无缝衔接流程再造后，交易、登记和税务部门紧密衔接，合理分工，一窗受理后，交易、税务、登记部门内部流转、并联审批，实现了环节上的无缝对接。

3、加强人员排班、确保办证速度为确保兑现“全•网•通”对办事群众“当日和五个工作日”取证的承诺，采取全员压上、轮班倒等工作模式，加班加点、任劳任怨地完成工作4、增扩工作场所、提升流转速度在区人社局和行政服务中心的大力支持下，在行政服务中心大厅一楼新增两间办公室，供审核和缮证使用，有效缓解交易中心本部与受理窗口因两地分离造成的工作困难。

四加大创新力度，不断提升服务效能为确保不动产交易登记“全•网•通”服务改革工作的顺利开展和不断不乱，嘉定区房地产交易中心开拓创新、积极探索了一系列工作新举措。

1、开展业务培训、不断提高技能克服因涉税综合受理带来的跨部门业务不熟的困难，采用突击培训、联合预检、互相指导等方式边学边做，确保在磨合过程中不断提升2、加强安全防范，杜绝造假风险通过加强限购材料的抽查核查，增设人脸识别系统，以及内循环推送完税材料的传递方式等措施，进一步防范造假风险。

3、开发工作系统，科技提升效率通过开发本单位《日常工作管理系统》，实现全流程管理交易登记件袋的流转，并进一步试行电子推送来传递资料，不但有效减少了人工作业，更方便了群众办事4、开设集中受理，缓解窗口客流。

通过开设“集中受理点”为办事群众统一代办产权证，积极应对区域内商办楼集中交房办证的大客流，既能有效缓解窗口接待压力，又可以提升群众办事满意度作为窗口服务单位，嘉定区房地产交易中心将始终遵循“客户第一、服务唯一”的行业精神，不断夯实基础强素质、凝心聚力抓服务、开拓创新提效能，为区域内的社会、经济建设和房地产行业的健康有序发展作出了贡献。

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