21世纪房产中介：21世纪房产中介客服电话

2016年7月11日，21世纪不动产第六届全国客服电话会议成功召开。来自全国9个区域分部及总部海外置业的同事共同参加了本次会议。

 

2016年7月11日，21世纪不动产第六届全国客服电话会议成功召开来自全国9个区域分部及总部海外置业的同事共同参加了本次会议在全国客服电话会议上，21世纪不动产总部客服及海外置业总监刘冰冰先生对2016。

年上半年的客服工作进行了总结他认为，“客服工作要具有前瞻性不是等待亡羊再补牢，是要事先去做好准备，减少客户的不满意”每年进入3月份之后，21世纪不动产总部客服都会进行舆情监控，了解区域每天的投诉动态，避免在特殊的时间造成大规模的投诉。

“为你点赞”栏目发布50余篇，广受各界好评

会议上，刘冰冰先生还提到，21世纪不动产官方微信中的“为你点赞”栏目，到今年7月已经整整运营一年了在这一年中，21世纪不动产总部客服共发布了50余篇的表扬信，这些表扬信来自多个国家和地区刘冰冰指出，“去年我们看到的多是来自海外的经纪人优秀事迹，今年，我们会发现有越来越多的我们身边优秀经纪人的服务点滴。

目前已有8个区域的16位经纪人，分享了他们的服务事迹，希望能够看到更多的区域，更多的优秀身影！”这些发生在经纪人身边的优秀事迹，是从客户的角度出发，让大家了解什么样的服务才是客户需要的，什么样的服务才是值得表扬的。

这个栏目的持续运营，与各区域客服同事的辛勤工作密不可分落实《房地产中介诚信服务承诺》，加强服务多元化

同时，21世纪不动产总部客服及海外置业总监刘冰冰先生也介绍了21世纪不动产在践行《房产中介诚信服务承诺》方面的举措为响应2016年住建部房地产中介专项整治活动，切实维护客户的合法权益，保障房地产交易安全，提高中介服务水平，。

21世纪不动产各区域均已签署房地产中介诚信服务承诺下半年21世纪不动产各区域的客服，将监督诚信服务承诺执行情况，及时反馈信息客服的另一个职责是客户的推荐与维系，在刚过去不久的夏季运营会上，21世纪不动产总部向各区域介绍了海外投资者俱乐部的项目。

在全国客服电话会议上，项目总监刘超就俱乐部的整体规划与区域客服同事进行了分享，每个区域都可以参与，多一个渠道为客户提供更加专业的服务最后，参会的9个区域分别就当地市场情况、上半年各区域客服的工作情况做了介绍与分享。

北京、青岛区域客服同事分享了处理投诉的工作经验本次全国客服会议，不仅有老的区域分享经验，还有新的区域认真学习，衷心感谢各区域同事的分享！21世纪不动产将始终秉承真诚服务、始终如一的服务理念，认真落实房地产中介诚信服务承诺，为向客户提供最优质的服务而努力！

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