六安房产备案查询：六安房产备案查询系统

Mark wiens

发布时间：2025-01-11

“走进六安政务中心窗口服务零距离”主题宣传活动系列之八——走进六安市不动产登记中心六安市不动产登记

六安房产备案查询：六安房产备案查询系统

“走进六安政务中心窗口服务零距离”主题宣传活动系列之八——走进六安市不动产登记中心六安市不动产登记中心挂牌于2016年1月20日，是市编委批准的隶属于市国土资源局管理的副处级全额拨款事业单位，主要职责是负责六安市规划区（1096平方公里）范围内的不动产统一登记发证工作。

不动产登记中心目前内设综合、预审、不动产登记、不动产抵押、权籍调查、信息档案、质检发证共计七个科室

聆听市不动产登记中心相关领导介绍窗口单位规范服务情况登记中心一楼二楼为不动产登记业务服务大厅，目前共计10家单位23个窗口72个台席合署办公，其中一楼面积2953㎡，主要设立不动产登记预审咨询、税收、维修基金征缴、白蚁防治、公证处、房屋测绘、土地勘测、购房券平台等市直相关服务部门及金安、裕安登记中心的业务窗口；二楼面积2544㎡，主要负责市本级不动产登记、商品房与存量房备案、存量房交易监管、抵押登记、不动产权籍调查、档案查询、司法协助等业务。

不动产登记中心业务大厅前身系市政务中心房地产分中心业务服务大厅，是拥有着数十年历史，获得诸多荣誉的政务大厅，也是政府为民服务、面向社会的一个重要窗口单位因此登记中心接手服务大厅后，在市国土局和市政务中心的领导下，继续秉承原大厅的光荣传统，提出“始于群众需求、基于群众满意、忠于群众遵从”的服务理念，以提高干部职工队伍素质为根本,以群众满意为目标，在管理上做文章，在规范上下功夫，不断加强队伍建设，倾力打造先进集体，服务先锋。

一、登记中心预审咨询窗口

预审咨询窗口，主要承担着登记中心不动产登记申请材料的预审、咨询解答、楼盘表建立及配图等工作，自不动产登记中心成立以来，新的程序，新的流程，新的业务，又赶上国家的税收新政策，很多来办事的群众走进不知道怎么办才好，因此登记中心在一楼醒目位置设立预审咨询窗口，以便于更好的为群众就办事程序、登记要件等问题提供引导、咨询服务。

预审咨询窗口是所有来登记中心办事群众必到的第一个业务窗口，而且是所有业务的中枢窗口，因此该窗口对工作人员的业务能力和个人素质有着非常高的要求目前登记中心预审咨询窗口共有工作人员3名，其中党员2名。

自不动产登记中心成立以来，该窗口工作人员为不断充实自己，积极参加文明礼仪、办事流程、业务知识等各项培训在工作中，他们始终以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等工作制度，业务咨询坚持“三有六心”的原则（即有问必答、有难必帮、有求必应，接待群众热心、解答咨询耐心、对待业主诚心、交待事项细心，群众疾苦关心），以满腔的热情服务每一位办事群众。

做预审咨询工作，每天面对同样的问题，要回答上百遍，就像老式的磁带机，不停的重复，乏味无趣有时工作累了，他们回到家话都不想说，可是在工作中他们却说：“每当来窗口咨询的客户，临走前对我们说声谢谢时，我们的心里却充满了欣慰。

”是呀，一句谢谢便是对窗口工作人员的最好的安慰什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易”二、登记中心不动产抵押登记窗口

复杂的事情简单做，你就是行家；简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家这是不动产抵押登记窗口工作人员时刻铭记于心的座右铭，他们用自己实际行动去践行“服务零距离，满意在窗口” 不动产抵押登记窗口承担着市区、开发区的不动产抵押权登记、预告抵押权登记等业务的受理、审核、登簿等工作，共有工作人员6名，其中党员4名，预备党员1名。

在日常工作中，他们始终坚持以人为本的理念，以热忱的态度、娴熟的技能、快捷的效率、优良的服务，积极主动地为客户办理不同类型的不动产抵押登记业务，在平凡的工作岗位上，服务群众，奉献社会 1、强化学习，夯实服务基础。

工欲善其事，必先利其器，要想胜任不动产抵押登记窗口的工作，必须熟练掌握不动产抵押登记相关法律法规、业务知识、各类业务操作流程等为此，该窗口制订了定期学习、讨论典型案例的计划，积极开展三个“一”活动：每天一次总结，每周开展一次业务讨论，每月开展一次业务学习。

他们在学中干，在干中学，大大提高了工作人员的工作水平和服务能力随着业务素质不断提升，该窗口逐渐形成了爱岗敬业、技术过硬、作风良好的团队精神，他们多次被登记中心评为月度“红旗窗口”，每月至少有两名窗口工作人员被推选为“文明服务之星”。

2、丰富活动，塑造良好形象近年来，不动产抵押登记窗口为了促进服务水平的提高，先后开展了“微笑服务，满意服务”、“延伸服务进万家”、“献爱心”等一系列活动，他们专门设置了不动产抵押登记业务咨询电话，为客户提供政策、业务咨询；通过建立开发企业经办人员微信群，实现预约服务、解答业务中的实际问题。

凭借着全心全意的信念、耐心细致的工作作风、不计得失的奉献精神，他们的服务得到了群众的一致认可，树立了良好的社会形象 3、创新形式，推出特色举措近年来，不动产抵押登记窗口以客户满意为标准，不断拓展服务形式，尽力体现服务的针对性、个体性。

为防范风险，依法办事，抵押登记窗口成立了不动产抵押登记审批委员会，对于民间借贷需要办理房屋抵押登记的情况，由审委员会成员中至少三人在特殊情况房屋抵押登记审批表上陈述意见，达成共识，签字确认，方可办理，同时把审批表作为抵押档案留存，真正做到审批权制度化、规范化、阳光化。

4、情系群众，突出“六心”服务抵押登记窗口每天都要面对面与客户打交道，客户态度各异，窗口工作人员始终坚持“细心、耐心、用心、真心、热心、诚心”的原则，以“决不能因个人受点委屈，影响窗口的优质服务形象”的工作准则，用润物细无声的方式让客户感受到春天般的温暖。

一次，一位离异的中年妇女来办理抵押贷款，生活中不幸的遭遇让她有些愤世嫉俗，一到窗口就牢骚满腹，而窗口人员没有被她的情绪左右，而是用一贯的温和与微笑来讲解，帮她在最短的时间内业务办理完毕，流程结束后，她特意走过来对窗口人员表达了谢意；一次，一个银行职员由于要件不全没有办成业务，当时她很生气，虽然工作人员陈义军很耐心地向她解释，但她仍然吵着要投诉。

当她带齐了资料第二次来办理时，巧的很，还是陈义军在窗口接待了她，她很担心因为上次投诉陈义军会被刁难，结果却和她的预料完全相反，业务很快就办理完毕，她对上次不理智的行为表示歉意，并对窗口服务点了一个大大的赞。

5、真情为民，舍小家顾大家在工作与家庭，集体与个人的利益面前，抵押登记窗口人员总是不知不觉地把情感的天平倾向了前者抵押登记窗口的党员以自己的实际行动诠释着“两学一做”的深刻内涵赵伟同志因病住院治疗期间，家属劝他在家多休息几天，不要一坐在电脑面前工作就不知休息，可他却说:“最近业务量大，大家都很忙，我休息了，大家更忙了，我克服克服吧”。

朴实的话语感动了家属也感动了同事们程祥基同志患有结石病，医生建议不宜长期坐着，但是他只是一笑了之，一如既往的在窗口站好自己的岗位肖卫东是一名部队退伍战士，更是一名优秀的共产党员，他信奉那句“一个党员就是一面旗帜”，怀着一颗强烈的责任心和事业心，奉献青春年华于自己的平凡岗位之中，以他的诚心和耐心，换取了广大客户的称心和放心。

这样的事例很多很多，虽然没有可歌可泣的英雄壮举，但他们在平凡的工作岗位上默默无私奉献着三、两税征收窗口

六安市地税局两税征收窗口主要负责六安市本级耕地占用税、契税及二手房交易税款的征收目前设八个平行受理窗口，一窗式办理买卖双方税收业务，六个房产信息查询兼税收咨询窗口，负责房产信息查询和税收综合咨询，同时受理退税业务和契税批量申报受理业务，另兼管金库对帐、财政调库、票证管理、减免税、不征税审核业务等。

近年来，房地产政策密集出台、收入形势异常严峻，两税征收窗口工作人员努力克服“人少事情多、事多窗口少、窗少业务烦”的困难，牢固树立“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，认真贯彻以人为本、依法服务、文明高效、因地制宜和创新服务等原则，以税收政策为依据，以纳税人为中心，以办税流程为导向，以信息化为依托，公平公正公开的服务纳税人，逐步提升纳税遵从度和纳税人满意度。

1、依法组织收入，落实税收优惠两税窗口在日常工作中认真落实国家总局《税收征管规范》和《纳税服务规范》，做到严格执法，应收尽收仅2015年8位同志共征收入库两税4.76亿元，人均征收税款近6000万元。

其中，契税收入在市本级继续保持仅次于营业税的第二大税种地位，为地方政府的公共服务、保障改善民生提供了财力支持同时，窗口认真落实两税税收优惠政策，维护纳税人合法权益,2015年度窗口共减免办理各类契税减免12709万元，同比增长6080万元，增幅91.7%。

2、结合窗口特点，优化纳税服务两税征收窗口针对两税纳税人分散、税源零散、情况复杂、业务量较大的特点，创新服务理念，优化办税流程，开展各类特色服务，不断提高纳税人的遵从度和满意度一是强化提醒服务。

窗口整合了业务办理内容，重新制作了公告栏，对各类提醒、引导标识进行规范，对办税流程、征收政策、所需资料进行有效告知，安排导税人员，做好引导、协助，确保办税过程秩序井然，有条不紊二是实施延时服务在面对各大小区集中交房、税收政策变动影响、过年前后农民工返乡购房、金三系统上线等业务高峰时，实施“提前上岗，延迟离岗”的延时服务。

窗口人员每天早上提前到岗，中午利用20分钟轮流就餐，晚上延迟离岗，确保全天业务办理不断，确保每一位取到号的纳税人业务办理完毕三是开展预约服务窗口对于开发企业集中批量代办契税业务实行预约服务，由房地产公司将需要办理业务的资料提前报送，安排专人逐份审核，并提前录入资料，在资料录入完毕后，再联系房产公司，进行统一缴款开票。

避开了业务高峰期，有效缓解了两税窗口的工作压力四是制定AB岗服务遇到业务高峰时，各地两税窗口全体人员暂停休假、调休的审批，全员在岗，窗口人员互为AB岗，确保不因一人临时离岗而业务停办，确保涉税事项流程通畅无阻。

五是开展救助服务对需要本人到场的老弱病残孕等情况的，在特别事项登记簿上登记后，给予提前办理对需要补充资料暂时不能办理的，进行预约登记，待正常时给予提前办理 3、加强学习培训，提升综合素质两税窗口一直注重加强学习培训，不断提升全员综合素质。

一是学习政治理论，紧密结合时代特点，认真学习中央、省、市最新的政策理论，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观二是学习税收业务，积极参加岗位练兵、业务竞赛等活动，重点学习税收业务知识、金三软件操作、纳税服务规范等，不断提升服务纳税人的能力和水平。

4、落实“两学一做”精神，践行“零距离服务”到位两税征收窗口同志虽然来自各个税务分局不同岗位，但大家都能以大局为重，履职尽责，认真负责今年以来，由于各项优惠政策叠加带来的不动产交易异常火爆，使两税征收窗口受理量成倍增长，在开展“两学一做”活动的背景下，窗口不断涌现出工作模范和服务标兵。

如一号受理窗口的朱家林同志，在受理高峰时期，为外地赶回来的办税群众进行业务受理延迟下班一小时成为常态，是窗口公认的“老黄牛”式好同志还有洪东同志爱人待产、生产期间需要陪护，但他克服家庭困难，始终坚守在工作一线受到大家的赞誉。

阮正芝同志拾金不昧，多次捡到贵重物品上交大厅考评办，这样的做法深受广大纳税人的赞扬，展示了两税征收窗口人员的良好形象四、房地产市场监管处备案窗口房地产市场监管处备案窗口是六安市房地产管理局设在不动产登记中心的为民服务窗口，主要负责中心城区和开发区内房屋面积管理、房屋交易及档案管理、个人住房信息系统建设、商品房及存量房网签备案、交易手续费审批及收费工作。

自2016年1月份至5月中旬，该窗口商品房备案17400件，存量房备案1856件，撤销变更备案331件，楼盘初始费用审批84件，获得不动产登记中心“红旗窗口”2次，并获赠锦旗一面

该窗口在市房产局的领导下，将“两学一做”常态化，以知促行，不断提升党员素养，优化提升服务水平一是完善服务制度，规范服务行为在窗口服务中，全面推行首办（问）负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、等多项制度，通过制度规范统一窗口服务。

业务经办实现“一站式受理、一体化办理、一条龙服务”，解决了服务对象办事“最后一公里”问题；二是改进服务方式，提升服务水平实行亮身份，亮职责，将服务职责和服务标准分配到岗，落实到人，在服务工作中注重规范言行，以情感人，用心服务，对服务对象提供全方位，人性化的服务，提高群众对窗口工作满意度；三是强化监督管理，提高服务质量，完善窗口工作人员工作纪律和日常管理规范，建立作风督查常态化，对服务窗口实行自我监督，交换监督，群众监督。

采取日常巡查，投诉专查相结合的方式，对工作人员工作作风和工作纪律进行督查，定期通报，杜绝和查处服务中不作为、慢作为、乱作为等问题由于不动产统一登记是一项新生事物，目前的工作流程还有待进一步优化，工作制度还有待进一步完善，业务操作还有待进一步磨合。

因此，登记中心也需要上级领导和全社会以宽容的眼光看待尚处在起步期的不动产统一登记工作，给予更多的关心和支持下一步，我们将在市委、市政府和市国土资源局、市政务服务中心的坚强领导下，在市直有关部门的大力支持下，围绕“登记机构、登记簿册、登记依据和信息平台”四统一的要求，在登记数据整合、业务流程优化、登记系统升级、政策文件清理、管理制度创新、业务人员培训等方面继续加大工作力度，进一步优化工作流程，完善工作制度，加强服务窗口建设，不断提高工作效率，加快建立不动产统一登记全流程优化审批、全区域便民服务、全节点效能监管的服务模式，努力为广大人民群众提供更加便捷、更加高效、更加优质的不动产登记服务。